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畳が取り替えられますか？

畳部分とベッドのフレームが一体となった畳天板の取り替えは可能です。

カビがきませんか？

空気中に含まれる水分の量は温度が高いほど多く含まれます。この限界値を飽和蒸気圧といいます。湿度が高い状態で温度が下がると、水分が空気の中に含まれなくなるので外に出てきます。これを「露結」と言います。これがカビ発生の原因となります。『人は寝ている間にコップ1杯の汗をかく』と言われています。どんなに環境の良いお部屋にベッドを置いていても、就寝中の汗がお布団に残りそれがベッドとお布団の間で逃げ場を失います。その蓄積によりカビが発生します。
まずは、エタノール（ドラッグストア等でお求めになれます）を塗布した雑巾等で該当箇所を拭いてみてください。
エタノールでほとんどのカビは死滅します。さらにその後にエタノールを霧吹きで吹きかけていただくとカビの菌の予防をすることができ、末永くお使いいただくことができます。

壊れたときが心配です。

ご安心ください。破損状況の確認と、破損部品の特定のために、お手数ですがお写真を撮ってメールもしくは郵送にてお送りください。なお、折りたたみベッドの場合は、取扱説明書に記載の部品番号と、商品についている製造シールもご確認ください。追ってご連絡を差し上げます。

ホルムアルデヒドや匂いは出ませんか？

ホルムアルデヒドは放出されません。ひのきの香りには、強い防ダニ効果があるため、ベッドを作るためにはもってこいの木材といえます。 ひのきはとても強い香気を放つ特徴がある木です。そのため、商品の梱包を開けると広がる天然ひのきの香りに「いい香り」と喜びのお声をいただくことがとても多いです。香りが気になる場合は、日陰の風通しの良い場所に数日置いていただければ、香りは弱くなります。通常1ヶ月程で香りはほぼなくなります

音がしませんか？

正常な商品では音はほどんど発生しません。
木がこすれて軋むような音がする場合、まず、音の発生箇所を突き止めてください。
音が出ている近くの部品が破損して音が発生している可能性があります。
破損している部品が特定できれば、部品交換できしみ音は解消します。
破損部品が特定できない、又は部品交換しても音が改善しない場合は商品を弊社にお戻しいただき、修理対応となります。

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