よくある質問

返品・交換いずれの場合も予めメールもしくはお電話でご連絡ください。交換・返品方法についてご案内いたします。
詳細はこちらをご確認ください。

商品の品質は万全を期しておりますが、万一、商品不良・破損等がございました場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、メールまたは電話でご連絡ください。
詳細はこちらをご確認ください。

スノコの隙間を感じることは有りません。
隙間は約2.2cmです。
スノコの上にお手持ちの寝具を敷いてお休みください。充分快適に就寝できます。

ご安心ください。
折りたたみベッドは、キャスター取り付け済みで出荷しております。頭元のヘッドボードのみ取り付けてください。
その他の商品については、組み立てが必要な商品もございます。

畳部分とベッドのフレームが一体となった畳天板の取り替えは可能です。
畳の取り替えについてはこちらをご覧ください。

空気中に含まれる水分の量は温度が高いほど多く含まれます。この限界値を飽和蒸気圧といいます。
湿度が高い状態で温度が下がると、水分が空気の中に含まれなくなるので外に出てきます。
これを「露結」と言います。これがカビ発生の原因となります。
『人は寝ている間にコップ1杯の汗をかく』と言われています。
どんなに環境の良いお部屋にベッドを置いていても、就寝中の汗がお布団に残りそれがベッドとお布団の間で逃げ場を失います。
その蓄積によりカビが発生します。

（カビの予防方法）
ベッドのご使用に際しては、長い期間お布団を敷いたままにするのではなく、
ベッド本体にも定期的な陰干し等を行っていただき風を当てていただくと、末永くお使いいただくことができます。

（スノコベッドの場合）
まずは、エタノール（ドラッグストア等でお求めになれます）を塗布した雑巾等で該当箇所を拭いてみてください。
それでも状況が改善しない場合は、カビの生えてしまった木材は拭いただけでは落ちにくいので、サンドペーパー（紙やすり）等で表面を薄く削り落としていただき、その後にエタノールを霧吹きで吹きかけていただくとカビの菌の予防をすることができ、末永くお使いいただくことができます。

（畳ベッドの場合）
まずは、エタノール（ドラッグストア等でお求めになれます）を塗布した雑巾等で該当箇所を拭いてみてください。
エタノールでほとんどのカビは死滅します。さらにその後にエタノールを霧吹きで吹きかけていただくとカビの菌の予防をすることができ、末永くお使いいただくことができます。

ご安心ください。
破損状況の確認と、破損部品の特定のために、お手数ですがお写真を撮ってメールもしくは郵送にてお送りください。
なお、折りたたみベッドの場合は、取扱説明書に記載の部品番号と、商品についている製造シールもご確認ください。
追ってご連絡を差し上げます。